🎒 Bagaj Koruma Güvencesi (Blue Ribbon Bags)
Bilgilendirme ve Yapılması Gerekenler (WAT Öğrenci Rehberi)
Biletsepeti olarak, yolculuk sürecinde yaşanabilecek bagaj kaybı / gecikmesi gibi durumlarda yolcularımıza daha güvenli bir süreç sunmak için Blue Ribbon Bags (BRB) firması ile iş birliği yapılmıştır.
📌 Önemli Bilgilendirme:
Biletsepeti üzerinden uçak bileti satın aldığınızda, Blue Ribbon Bags tarafından e-posta ile gönderilen hizmet sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Bagaj kaybı veya gecikmesi durumunda tüm takip ve süreç Blue Ribbon Bags üzerinden yürütülür.
Biletsepeti.com bu hizmette yalnızca aracı/sağlayıcı konumundadır.
Bu nedenle, yaşanabilecek gecikme veya kayıp durumlarında süreç ve ödeme sorumluluğu Blue Ribbon Bags’e aittir.
1) Bagaj Koruma Güvencesi Nedir?
Bagaj Koruma Güvencesi; bagajınız geciktiğinde veya yanlış yönlendirildiğinde, süreci takip edebilmeniz için size:
E-posta
SMS
üzerinden anlık bilgilendirme sağlayan bir bagaj takip ve güvence hizmetidir.
Bu hizmet kapsamında:
Direkt veya aktarmalı uçuş fark etmeksizin,
Gidiş ve dönüş uçuşlarında geçerli olacak şekilde,
Blue Ribbon Bags bagajınızın 96 saat içinde son iniş havalimanına ulaştırılması için takip sürecini yürütür.
Eğer bagajınız 96 saat içinde son iniş havalimanına ulaşmazsa, paketiniz kapsamında her bir check-in bagajı için belirlenen güvence bedelini alma hakkı doğabilir.
2) Bu hizmetin sınırları nelerdir? (çok önemli)
Bu hizmetin amacı bagajı son iniş havalimanına ulaştırmak ve süreci takip etmektir.
📌 Blue Ribbon Bags:
Bagajı evinize / otelinize / adrese göndermekle sorumlu değildir.
📌 Havacılık kuralları gereği bagajın adrese teslimi:
havayolu şirketinin sorumluluğundadır.
Bu nedenle bagaj teslim süresi ve adrese ulaştırma süreci havalimanı/havayolu sorumluluğundadır.
3) Ödeme konusu
Bagaj Koruma Güvencesi kapsamında yapılacak olası ödemeler Blue Ribbon Bags tarafından veya ilgili aracı kurum tarafından yapılır.
📌 Biletsepeti bu ödeme sürecinden sorumlu değildir.
4) Bagajınız son varış havalimanına ulaşmadıysa ne yapmalısınız?
Bagajınız gelmediyse, süreci hızlı ilerletmek için aşağıdaki adımları eksiksiz yapmanız gerekir:
✅ Adım 1: Havalimanında “Kayıp Bagaj Ofisine” gidin
Varış yaptığınız havalimanında bulunan:
Lost & Found / Baggage Services / Kayıp Bagaj Bürosu bölümüne gidin.
Orada:
Bagajınızın kayıp/gecikmeli olduğunu bildirin
Mutlaka kayıp bagaj raporu oluşturun
Size verilen dosya numarasını alın
Bu raporun içinde genelde şu kod olur:
📌 PIR / Bagaj Aksaklık Rapor Numarası (örn: ISTTK12345)
✅ Rapordaki numarayı kaydedin
✅ Belgenin fotoğrafını çekin
📌 Önemli Not (Aktarmalı uçuş yapanlar için)
Amerika’da ilk indiğiniz şehirde bagaj gelmediyse ve devamında iç hat uçuşunuz varsa:
➡️ Sadece kayıp bagaj bürosuna gidip raporu almanız yeterlidir.
➡️ Sonraki uçağı kaçırmamak için hemen iç hatlara geçebilirsiniz.
Diğer işlemleri son inişinizden sonra 24 saat içinde tamamlayabilirsiniz.
✅ Adım 2: Hizmet Sözleşme Numaranızı hazır edin
Blue Ribbon Bags hizmet numarası, size gönderilen e-posta içeriğinde bulunur.
📌 Bu numarayı kaybetmeyin.
✅ Adım 3: Blue Ribbon Bags’e 24 saat içinde bildirim yapın
Bagajınız teslim edilmediyse:
⏳ Uçağınızın inişinden itibaren en geç 24 saat içinde
Blue Ribbon Bags’e bildirim yapmak zorundasınız.
⚠️ 24 saat içinde bildirim yapılmazsa:
Başvurunuz otomatik reddedilebilir
Hizmetten ve güvence bedelinden yararlanamayabilirsiniz
✅ Adım 4: Kayıp Bagaj Bildirim Formunu doldurun
Blue Ribbon Bags’in sistemine giriş yaparak kayıp bagaj bildirim formunu doldurmanız gerekir.
Bu bildirim sırasında:
Havayolunun verdiği kayıp bagaj raporu
PIR numarası (dosya referans numarası)
Belgenin fotoğrafı
mutlaka eklenmelidir.
📌 Önemli: Havayolunun verdiği raporun kopyası 24 saat içinde sisteme yüklenmezse, başvurunuz geçersiz sayılır.
5) Çok kritik kural: “PIR numarası yoksa işlem olmaz”
Blue Ribbon Bags, havayolu adına PIR numarası oluşturmaz.
Eğer havayolu size PIR numarası vermediyse:
➡️ Havayolu ile iletişime geçip bu numarayı almak sizin sorumluluğunuzdadır.
📌 PIR numarası olmadan yapılan bildirimler kabul edilmeyebilir.
6) Sorumluluk bilgilendirmesi
Bu hizmet kapsamında süreç:
✅ Yolcu
✅ Blue Ribbon Bags
arasında yürütülür.
Biletsepeti.com bu hizmette aracı konumundadır ve sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek sorunlardan sorumlu değildir.
Bu nedenle yolcunun sözleşmede belirtilen adımları zamanında yapmaması halinde oluşabilecek zararlardan Biletsepeti sorumlu tutulamaz.
⭐ Özet: Bagaj kaybında ne yapacağım? (en kısa hali)
Bagaj gelmediyse:
Havalimanında kayıp bagaj ofisine git
PIR numarası al + raporun fotoğrafını çek
Blue Ribbon Bags’e 24 saat içinde bildirim yap
Raporu sisteme yükle
Süreci BRB üzerinden takip et
📍 Kayıp Bagaj Bildirim Formu (Blue Ribbon Bags)
👉 https://www.blueribbonbags.com/tr-TR/MbrFilingPassenger
Bu link üzerinden:
✅ Uçuş sonrası bagajın gelmediyse
✅ Bilinmeyen bir noktaya yanlış yönlendirildiyse
✅ 24 saat içinde BRB’ye bildirim yapman gerekiyorsa
Hızla kayıp bagaj formunu doldurup başvurunu iletebilirsin.
🔑 Formu doldururken dikkat etmen gereken bilgiler:
🟢 PNR / Rezervasyon Kodu
🟢 Bilet numarası
🟢 Havayolu tarafından verilen PIR / Dosya Referans Numarası
🟢 Uçuş bilgileri (Tarih & varış yeri)
🟢 İletişim numarası ve e-posta
🟢 Bagaj etiketi numarası (check-in bagaj fişi)
📌 Not: Kayıp bagaj raporunu (havayolu ofisinden aldığın belgeyi) sisteme fotoğraf/ek olarak yüklemen gerekir.
Aksi halde 24 saat şartı dolduktan sonra talebin geçersiz sayılabilir.
